KÉRJÜK, TÖLTSD KI A LENTI ŰRLAPOT!
REKLAMÁCIÓ HIBÁS TERMÉK ESETÉN
Hibás termék esetén, kérjük töltsd ki a lenti űrlapot. Munkatársunk hamarosan felveszi Veled a kapcsolatot.
Amennyiben a termék cseréjét kéred, kérjük csomagold be a hibás játékot és futárral küldjük a cserét. Ha nem kérsz cserét, akkor futárt küldünk a rossz termékért és a termék árát visszafizetjük. Hibás termék esetén a szállítási költséget mindkét esetben mi álljuk, Neked nem kerül pénzbe a hibás játék visszaküldése vagy cseréje.
A hibás, sérült terméket minden esetben meg kell őrizni addig, amíg az ügyfélszolgálattal nem történik meg az egyeztetés a termék cseréje vagy a termék árának jóváírása ügyében. Amennyiben a terméket a hibabejelentést megelőzően kidobtad, akkor nem áll módunkban a terméket kicserélni vagy az árát visszatéríteni.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 20 § (1) alapján Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
"Ha elállási jogával élni kíván, köteles elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatni vállalkozóhoz."
Elállási szándékodat jelezheted a +36 20 4337841 vagy a +36 20 2394780 ügyfélszolgálati telefonszámokon vagy az alábbi lehetőségeid vannak nyilatkozatod eljuttatására: személyesen vagy postai úton (Okosjáték Bolt 1163 Budapest, Veres Péter út 99.), kitöltheted a lenti Reklamáció/Elállás űrlapot, nyilatkozatodat megteheted formakényszer nélkül elektronikus úton az info@www.tomznews.com email címre küldött levélben, vagy felhasználhatod a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 2. sz. mellékletében található Elállási Nyilatkozat mintát is. Nyilatkozat minta letölthető innen is.
Elállás esetén a terméket az alábbi címekre küldheted vissza:
Házhozszállítás: Ekupon Kft. Okosjáték Webáruház 1165 Budapest, Margit u. 114. 44/8. * Tel: +36202394780 * e-mail: info@www.tomznews.com
GLS Automata: 1165 Budapest, Arany János u. 55. Habgenerál
Foxpost Automata: 1165 Budapest, Arany János u. 106. MOL kút
Packeta Automata: 1165 Budapest, Arany János u. 106. MOL kút
Az elállással kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket az ÁSZF 7. pontja tartalmazza. Ekupon ÁSZF
Kérjük, töltsd ki az űrlapot!
